Політика повернення
1. Загальні положення
Ця Політика повернення регулює порядок повернення коштів за послуги, що надаються AEP (Amazon Expansion Partner).
Оплачуючи послуги AEP, Клієнт підтверджує свою згоду з умовами цієї Політики.
2. Характер наданих послуг
AEP надає консультаційні, аналітичні та інфраструктурні послуги, спрямовані на підготовку бізнесу до виходу на ринок Amazon US.
Всі послуги надаються індивідуально з урахуванням особливостей конкретного проєкту, цілей Клієнта та наданої інформації.
Результатом надання послуг є професійні рекомендації, аналітичні матеріали, стратегії, плани дій, консультації та інші інтелектуальні результати, що створюються виключно для конкретного проєкту Клієнта.
3. Початок надання послуг
Роботи починаються після:
- отримання оплати;
- підтвердження співпраці;
- отримання необхідної інформації від Клієнта.
Оплата першого етапу підтверджує згоду Клієнта з обсягом робіт, вартістю та умовами надання послуг.
4. Етапність надання послуг
Роботи виконуються поетапно.
Кожен етап є самостійним обсягом аналітичних, консультаційних та організаційних робіт і має власний результат.
Вартість кожного етапу визначається виходячи з обсягу експертної роботи, часу фахівців та підготовки індивідуальних матеріалів для конкретного проєкту.
Після початку виконання оплаченого етапу фахівці AEP приступають до надання послуг у повному обсязі.
До завершення відповідного етапу повернення коштів за цей етап не здійснюється.
Після завершення етапу Виконавець передає Клієнту передбачений результат, після чого зобов'язання за цим етапом вважаються виконаними.
5. Повернення коштів
До початку виконання робіт Клієнт має право звернутися із запитом про скасування співпраці та повернення коштів.
Після початку виконання оплаченого етапу Виконавець приступає до виконання індивідуальної експертної роботи, підготовки аналітичних матеріалів, проведення досліджень, консультацій та інших дій, що становлять зміст послуги.
Оскільки надані послуги мають індивідуальний інтелектуальний характер та створюються виключно під конкретний проєкт Клієнта, повернення коштів за оплачений етап після початку його виконання не здійснюється.
6. Наступні етапи співпраці
Після завершення першого етапу сторони мають право продовжити співпрацю в рамках наступних етапів програми.
Кожен наступний етап узгоджується окремо і може оформлюватися додатковою угодою, комерційною пропозицією або окремим договором.
7. Експертний характер послуг
Послуги AEP базуються на професійній експертизі, аналітиці, практичному досвіді та індивідуальному підході до кожного проєкту.
Результат надання послуг виражається у підготовці рекомендацій, стратегії, аналітичних матеріалів, консультацій та інших професійних рішень.
Оцінка якості наданих послуг здійснюється виходячи з факту виконання узгодженого обсягу робіт, а не виключно із суб'єктивного сприйняття Клієнта або очікуваного комерційного результату.
8. Обов'язки Клієнта
Клієнт зобов'язується:
- надавати достовірну та актуальну інформацію;
- своєчасно надавати документи та відомості, необхідні для виконання проєкту;
- дотримуватися узгоджених термінів взаємодії;
- своєчасно оплачувати послуги.
Виконавець не несе відповідальності за висновки та рекомендації, засновані на неповній, недостовірній або несвоєчасно наданій інформації з боку Клієнта.
9. Виняткові випадки
Якщо виконання послуг неможливе з причин, що залежать виключно від AEP, питання повернення коштів розглядається в індивідуальному порядку.
Кожен такий випадок оцінюється з урахуванням фактично виконаного обсягу робіт та обставин конкретного проєкту.
10. Контактна інформація
З питань, пов'язаних з оплатою та поверненням коштів, ви можете звернутися:
AEP (Amazon Expansion Partner)
Email: aepexpansion@gmail.com