Политика возврата
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые AEP (Amazon Expansion Partner).
Оплачивая услуги AEP, Клиент подтверждает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2. Характер оказываемых услуг
AEP предоставляет консультационные, аналитические и инфраструктурные услуги, направленные на подготовку бизнеса к выходу на рынок Amazon US.
Все услуги оказываются индивидуально с учетом особенностей конкретного проекта, целей Клиента и предоставленной информации.
Результатом оказания услуг являются профессиональные рекомендации, аналитические материалы, стратегии, планы действий, консультации и иные интеллектуальные результаты, создаваемые исключительно для конкретного проекта Клиента.
3. Начало оказания услуг
Работы начинаются после:
- получения оплаты;
- подтверждения сотрудничества;
- получения необходимой информации от Клиента.
Оплата первого этапа подтверждает согласие Клиента с объемом работ, стоимостью и условиями оказания услуг.
4. Этапность оказания услуг
Работы выполняются поэтапно.
Каждый этап представляет собой самостоятельный объем аналитических, консультационных и организационных работ и имеет собственный результат.
Стоимость каждого этапа определяется исходя из объема экспертной работы, времени специалистов и подготовки индивидуальных материалов для конкретного проекта.
После начала выполнения оплаченного этапа специалисты AEP приступают к оказанию услуг в полном объеме.
До завершения соответствующего этапа возврат денежных средств за данный этап не производится.
По завершении этапа Исполнитель передает Клиенту предусмотренный результат, после чего обязательства по данному этапу считаются исполненными.
5. Возврат денежных средств
До начала выполнения работ Клиент вправе обратиться с запросом об отмене сотрудничества и возврате денежных средств.
После начала выполнения оплаченного этапа Исполнитель приступает к выполнению индивидуальной экспертной работы, подготовке аналитических материалов, проведению исследований, консультаций и иных действий, составляющих содержание услуги.
Поскольку оказываемые услуги имеют индивидуальный интеллектуальный характер и создаются исключительно под конкретный проект Клиента, возврат денежных средств за оплаченный этап после начала его выполнения не производится.
6. Последующие этапы сотрудничества
После завершения первого этапа стороны вправе продолжить сотрудничество в рамках следующих этапов программы.
Каждый следующий этап согласовывается отдельно и может оформляться дополнительным соглашением, коммерческим предложением либо отдельным договором.
7. Экспертный характер услуг
Услуги AEP основаны на профессиональной экспертизе, аналитике, практическом опыте и индивидуальном подходе к каждому проекту.
Результат оказания услуг выражается в подготовке рекомендаций, стратегии, аналитических материалов, консультаций и иных профессиональных решений.
Оценка качества оказанных услуг осуществляется исходя из факта выполнения согласованного объема работ, а не исключительно из субъективного восприятия Клиента или ожидаемого коммерческого результата.
8. Обязанности Клиента
Клиент обязуется:
- предоставлять достоверную и актуальную информацию;
- своевременно предоставлять документы и сведения, необходимые для выполнения проекта;
- соблюдать согласованные сроки взаимодействия;
- своевременно оплачивать услуги.
Исполнитель не несет ответственности за выводы и рекомендации, основанные на неполной, недостоверной либо несвоевременно предоставленной информации со стороны Клиента.
9. Исключительные случаи
Если выполнение услуг невозможно по причинам, зависящим исключительно от AEP, вопрос возврата денежных средств рассматривается в индивидуальном порядке.
Каждый подобный случай оценивается с учетом фактически выполненного объема работ и обстоятельств конкретного проекта.
10. Контактная информация
По вопросам, связанным с оплатой и возвратом денежных средств, вы можете обратиться:
AEP (Amazon Expansion Partner)
Email: aepexpansion@gmail.com